Davranış, insanların duygu ve düÅŸüncelerini hal ve hareketlerle ifade etmesi ve ortaya koymasıdır. Duygu, düÅŸünce ve davranışların tümü, sosyal çevre içinde, çevresel girdileri ve sonuçları dikkate alınarak tanımlanırlar.
Ä°ÅŸ yaÅŸamında ve özel iliÅŸkilerde duygulara hâkim olamayıp “kontrolün kaybedildiÄŸi”, saldırgan davranış gösterildiÄŸi ya da bunun tersi duyguların bastırıldığı, hiçbir ÅŸeyin söylenmediÄŸi ve edilgen davranıldığı durumlar sıklıkla yaÅŸanmaktadır. Bu tür davranışların sergilenmesinin arkasından genellikle piÅŸmanlık, hayal kırıklığı, bunalım, kızgınlık ve zayıflık duyguları yaÅŸanır. Bu olumsuz duyguları yaÅŸamamak için yapılması gereken güvenli ve giriÅŸken davranış geliÅŸtirmektir. GiriÅŸken ve güvenli davranış, öÄŸrenilebilen ve geliÅŸtirilebilen bir beceridir. Her insan istediÄŸi ve çaba gösterdiÄŸi takdirde giriÅŸken ve güvenli davranış özellikleri geliÅŸtirebilir.
EÄŸer, bir çalışan kendisini güvensiz ve kötü hissediyorsa, motivasyonun düÅŸük olduÄŸunu ve kendisini ifade edemediÄŸini düÅŸünüyorsa, birçok konuda kararsızlık gösteriyor ve gerektiÄŸinde sorumluluk alamıyorsa bir desteÄŸe ihtiyaç duyacağı açıktır. Bu destek, birlikte çalıştığı yöneticisinin ona koçluk yapması olacaktır
GiriÅŸken ve güvenli davranış sergileyenler, yaÅŸamlarında daha mutlu ve baÅŸarılı olurlar. Çünkü onlar gerek sosyal ortamlarda gerek iÅŸ iliÅŸkilerinde ne istediklerini, neye ihtiyaç duyduklarını bilirler, açıklıkla belirtirler ve istediklerini alırlar. Ä°steklerini elde ederken de gerçekçi, makul ve kararlı davranırlar. Koçluk yapan yönetici, çalışana gerçekçi ve makul isteklerini rahat ve güvenli bir ÅŸekilde ifade etmesi ve isteklerinde kararlılık göstermesi için ilham ve cesaret verecektir
Gerçekçi olmak, isteklerini belirtirken karşıdakinin buna hazır olup olmadığına, bu konuda bilgisi ve yetkinliÄŸi olup olmadığına bakmak ve kimseyi yapamayacağı bir iÅŸe zorlamamaktır.
Makul olmak, isteÄŸin anlaşılabilir ve kabul edilebilir olması demektir. Güvenli ve giriÅŸken insanlar karşı taraftan istenecek çaba ve özverinin de haklı görülebilir bir sınırı olduÄŸunu bilirler. Verebilecekleri ya da baÅŸkasından isteyecekleri çaba, destek, bilgi ve benzerlerinin neler olabileceÄŸini görüÅŸerek ve müzakere ederek birlikte kararlaÅŸtırmayı tercih ederler.
Kararlı olmak, isteklerinde ciddi olduÄŸunu göstermektir. BaÅŸkalarının görmek ve yapmak istemeyecekleri köklü deÄŸiÅŸiklikler gerektiren isteklerde veya önerilerde bulunabilmek, sıkı durup ve geri çekilmemektir. Güvenli ve giriÅŸken insanlar yardım almadan bazı iÅŸlerini baÅŸarmanın güçlüÄŸünü bilirler ve gerek duyduklarında baÅŸkalarından destek istemekten çekinmezler. Bir direnmeyle karşılaşırlarsa hemen vazgeçmez, kararlılık göstererek diÄŸerlerinin de uyumlu davranmasını saÄŸlarlar.
Koçluk yapan yönetici, çalışanın isteklerini elde etmesi için nasıl gerçekçi, makul ve kararlı davranması gerektiÄŸini keÅŸfetmesine yardımcı olabilir. Dahası, ona kendi tutum ve davranışlarıyla ilham verebilir. Böyle bir koçluk iliÅŸkisi, çalışanın kendisine ve baÅŸkalarına zarar vermeden, karşılıklı saygınlığını da koruyarak iÅŸlerinde ve özel yaÅŸamlarında saÄŸlıklı iliÅŸkilerini sürdürmesini kolaylaÅŸtırabilir.